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Devoteam S Team GmbH
(ehemals Q-Partners Consulting und Management GmbH)
Part of devoteam group
Gutenbergstraße 10
64331 Weiterstadt
Telefon: +49 6151 6291443
Telefax: +49 6151 6291443-9
E-Mail: info@qpcm.de

Über Devoteam

Devoteam ist als internationaler ITC Beratungs- und Service-Dienstleister bevorzugter Partner für Geschäftskunden insbesondere beim Management der Digitalen Revolution – „We are Digital Transformakers“. In 18 Ländern in Europa und im mittleren Osten sind Devoteam präsent und mit über 20 Jahren Erfolgsgeschichte in IT-Beratung, IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen sind Devoteam ein verlässlicher und zukunftssicherer Partner.

Das Marktwissen, das Beratungs-Know-how, die technische Expertise und die State-of-the-Art Produktpartnerschaften sind nachhaltige Differenzierungspotenziale. Europaweit vertrauen namhafte Unternehmen branchenübergreifend auf die agilen, effizienten und kostengünstigen Lösungen des Beratungsunternehmens.

Im Jahr 2019 erwirtschafteten Devoteam mehr als 761,9 Millionen Euro.

HINWEIS:

Mit Absenden des Kontaktformulars stimmen Sie der in den AGB hinterlegten Datenschutzvereinbarung zu.

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Devoteam S Team GmbH
(ehemals Q-Partners Consulting und Management GmbH)
Part of devoteam group
Gutenbergstraße 10
64331 Weiterstadt

Vertreten durch:

Roland de Laage, Geschäftsführer
Andreas Klinger, Prokurist
Amtsgericht Darmstadt, HRB 93614

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 283981764

Kontakt:

Telefon: +49 6151 6291443
Telefax: +49 6151 6291443-9
E-Mail: info@qpcm.de

Haftungsausschluss:

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Laden Sie sich hier die Grundlagen für Beratungsleistungen der Devoteam S Team als PDF herunter.

Grundlagen für Beratungsleistungen der Devoteam S Team GmbH

1. Vertragsgegenstand

1.1 Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Leistungen der Devoteam S Team, insbesondere Dienstleistungen für:

EDV-technische, organisatorische und betriebswirtschaftliche Beratung;

systemtechnische Beratung und Unterstützung entweder vor Ort, über Remote-Anbindung (Fernwartung), Telefon oder Telefax oder andere Medien (z.B. Video-Kommunikation);

Softwareerstellungen, -änderungen und -ergänzungen oder Unterstützung hierbei;

Installation von Programmen und Programmierung notwendiger Schnittstellen oder Unterstützung hierbei;

Schulung der Mitarbeiter des Auftraggebers im Hause des Auftraggebers entsprechend den Vorgaben der jeweils gültigen Preisliste für Beratungsleistungen der Devoteam S Team.

1.2 Die Einzelheiten des jeweiligen Auftrags (genaue Aufgabenstellung, Arbeitszeit, Vergütung usw.)werden gesondert dort vereinbart.

1.3 Es gelten ausschließlich die Grundlagen für Beratungsleistungen der Devoteam S Team. Bedingungen des Auftraggebers gelten auch dann nicht, wenn Devoteam S Team nicht ausdrücklich widerspricht. Ergänzend gilt die jeweils aktuelle Devoteam S Team-Preisliste für Beratungsleistungen.

2. Grundsätze der Leistungserbringung

2.1 Der Auftraggeber gibt die Aufgabenstellung in Form von Einzelaufträgen vor. Die Planung der Aufgabenerfüllung wird durch die Devoteam S Team festgelegt, i.d.R. nach Abstimmung mit dem Auftraggeber. Devoteam S Team kann die Übernahme eines Auftrages ablehnen, wenn ihr die Erfüllung der Vorgaben als undurchführbar oder untunlich erscheint oder wenn keine ausreichende Kapazität verfügbar ist.

2.2 Auch soweit die Leistungen beim Auftraggeber vor Ort erbracht werden, ist allein Devoteam S Team ihren Mitarbeitern gegenüber weisungsbefugt. Die Mitarbeiter werden nicht in den Betrieb des Auftraggebers eingegliedert. Der Auftraggeber kann nur dem Projektleiter der Devoteam S Team Vorgaben machen, nicht unmittelbar den einzelnen Mitarbeitern.

2.3 Devoteam S Team wird bei der jeweiligen Aufgabenerfüllung die Vorgaben des Auftraggebers beachten und die Leistungen nach dem bei Auftragserteilung geltenden Stand der Technik erbringen.

2.4 Beschaffenheitsgarantien bedürfen der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Bestätigung der Devoteam S Team.

2.5 Über die Gespräche zur Präzisierung oder Veränderung vertraglicher Gegebenheiten, insbesondere des Vertragsgegenstandes kann Devoteam S Team Gesprächsnotizen fertigen. Die Notizen werden beiderseits verbindlich, wenn Devoteam S Team sie dem Auftraggeber überlässt und dieser nicht binnen 2 Wochen (10 Werktagen) schriftlich Gegenvorstellungen erhebt.

2.6 Devoteam S Team behält sich die Möglichkeit vor, jederzeit einen Mitarbeiter durch einen anderen Mitarbeiter mit der notwendigen Qualifikation zu ersetzen. Devoteam S Team kann auch freie Mitarbeiter und Mitarbeiter anderer Unternehmen im Rahmen der Auftragserfüllung einsetzen.

2.7 Können die Leistungen aus Gründen, die Devoteam S Team nicht zu vertreten hat, nicht erbracht werden, so werden die vereinbarten Zeiten trotzdem fakturiert, es sei denn, der Auftraggeber kann nachweisen, dass die betreffenden Devoteam S Team-Mitarbeiter anderweitig eingesetzt werden konnten. Dies gilt nur dann nicht, wenn der Auftraggeber eine vereinbarte Leistung rechtzeitig, d.h. spätestens 10 Werktage vor dem vereinbarten Leistungstermin schriftlich storniert.

2.8 Hat Devoteam S Team zum Zwecke der Absicherung ihrer Zahlungsansprüche eine Versicherung abgeschlossen, so ist Devoteam S Team nur so lange zur Vertragserfüllung verpflichtet, wie der Versicherer seine Deckungszusage vollumfänglich aufrechterhält. Zieht der Versicherer seine Deckungszusage ganz oder teilweise zurück, so steht Devoteam S Team ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Devoteam S Team behält sich weiterhin das Recht auf fristlose, außerordentliche Kündigung im Falle von Zahlungsverzug sowie Insolvenz oder drohender Insolvenz des Kunden vor. Im Falle der Kündigung hat Devoteam S Team einen vollen Vergütungsanspruch für die bis zur Kündigung erbrachten Leistungen.

3. Vergütung und Zahlung

3.1 Alle Leistungen werden nach tatsächlichem Aufwand gemäß der jeweils gültigen Devoteam S Team Preisliste für Beratungsleistungen in Rechnung gestellt. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass Devoteam S Team die Preise und Konditionen an die wirtschaftlichen Entwicklungen anpasst. Die jeweils gültige Preisliste für Beratungsleistungen wird ihm auf Wunsch jederzeit überlassen. Änderungen der Devoteam S Team-Preisliste werden drei Monate im Voraus dem Auftraggeber schriftlich mitgeteilt. Die Abrechnung der Devoteam S Team Dienstleistungen erfolgt wöchentlich mit Listung der Tätigkeitsprotokolle und Rechnungsstellung.

3.2 Zahlungen sind sofort ab Rechnungseingang beim Kunden fällig. Skonto wird nicht gewährt.

3.3 Die Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe wird zusätzlich in Rechnung gestellt.

3.4 Basis für die Berechnung der Fahrt- bzw. Nebenkosten ist der Dienstsitz des Beraters, der namentlich im Auftrag bzw. Angebot genannt wird.

4. Mitwirkung des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber unterstützt Devoteam S Team umfassend bei der Leistungserbringung, insbesondere durch genaue und schriftliche Fixierung der Vorgaben zum Projektleiter bzw. -koordinator, unverzügliche Beantwortung von Fragen, Zwischenprüfungen der Arbeitsergebnisse, Tests usw.. Nachteile und Mehrkosten einer Verletzung dieser Pflicht trägt der Auftraggeber.

4.2 Für die durchzuführenden Leistungen hat der Auftraggeber die erforderlichen Voraussetzungen auf eigene Kosten zu schaffen (Arbeitsplatz, Rechnerzeit, Zugang zu Hard- und Software, Benutzung der Telekommunikationseinrichtungen wie remote Systemzugänge, Berechtigungen, Sicherungen/Backup der Systeme, usw.).

4.3 Der Auftraggeber benennt einen Ansprechpartner, der Devoteam S Team für notwendige Informationen zur Verfügung steht und der Entscheidungen trifft oder unverzüglich herbeiführt.

4.4 Für die Sicherung seiner Daten nach dem Stand der Technik ist der Auftraggeber selbst verantwortlich. Mangels eines ausdrücklichen schriftlichen Hinweises gehen die Mitarbeiter der Devoteam S Team immer davon aus, dass alle Daten, mit denen sie in Berührung kommen können, gesichert sind.

5. Termine

5.1 Termine werden gemeinsam zwischen Auftraggeber und Devoteam S Team festgelegt. Sie sind unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

5.2 Devoteam S Team hat Störungen durch Streik, Aussperrung, höhere Gewalt, Ausfall von Mitarbeitern ohne Verschulden, Verzug des Vorlieferanten, behördliches Eingreifen und ähnliche Umstände nicht zu vertreten. Wenn Devoteam S Team durch solche Umstände oder dadurch, dass Mitwirkungen oder Informationen des Auftraggebers ausstehen, in der Auftragsdurchführung behindert ist, gelten Termine um die Dauer der Behinderung und um eine angemessene Anlaufzeit nach Ende der Behinderung als verlängert. Devoteam S Team wird dem Auftraggeber die Behinderung mitteilen.

5.3 Kommt Devoteam S Team in Verzug, so kann der Auftraggeber nach erfolgloser Nachfristsetzung den Vertrag ganz oder teilweise kündigen. Mahnungen und Nachfristsetzungen bedürfen der Schriftform. Nachfristsetzungen müssen mindestens 15 Arbeitstage betragen. Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend Kapitel 3 abgerechnet. Für etwaige Schadensersatzansprüche gilt Kapitel 9.

6. Urheberrecht

Die Software, die Devoteam S Team für den Auftraggeber erstellt oder ändert, ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte an der Software, insbesondere das umfassende Urheberrecht mit allen Befugnissen an allen im Rahmen der Vertragsdurchführung überlassenen Programmen, Unterlagen, Konzepten und Informationen stehen ausschließlich Devoteam S Team zu, auch soweit diese Gegenstände durch Vorgaben oder Mitarbeit des Auftraggebers entstanden sind. Der Auftraggeber hat an diesen Gegenständen die Befugnisse zur Nutzung im eigenen Unternehmen und Anspruch auf schriftliche Zustimmung der Devoteam S Team zur Weitergabe an Unternehmen, mit denen der

Auftraggeber nach § 15 AktG verbunden ist („Konzernunternehmen“).

7. Abnahme bei Werkleistungen

7.1 Der Auftraggeber wird sich unverzüglich nach Lieferung oder Leistung schriftlich zur Abnahme erklären. Die Abnahme darf nur wegen wesentlicher oder nicht nachbesserungsfähiger Mängel verweigert werden (Fehlerklasse 1, d.h. keine produktive Nutzung möglich). Generell gilt für alle mangelhaften Lieferungen und Leistungen ein zweifaches Nachbesserungsrecht durch die Devoteam S Team.

7.2 Falls der Auftraggeber binnen 2 Wochen nach Lieferung oder Leistung keine Erklärung abgibt, gilt dies als rügelose Abnahme.

7.3 Devoteam S Team kann verlangen, dass in Bezug auf Lieferungen oder Leistungen, die entweder in gesonderten Verträgen erfasst sind oder die isoliert nutzbar sind, isolierte Leistungsfeststellungen durchgeführt werden.

7.4 Eine produktive Nutzung von Lieferungen, Leistungen oder Arbeitsergebnissen der Devoteam S Team durch den Auftraggeber (auch teilweise produktive Nutzungen) gelten automatisch als abgenommen.

8. Gewährleistung bei Werkleistungen

8.1 Für den Fall von Leistungsmängeln hat Devoteam S Team zunächst die Möglichkeit der zweifachen Nachbesserung oder kann alternative Lösungen anbieten. Ansprüche des Auftraggebers auf Herabsetzung der vereinbarten Vergütung oder Rücktritt sind ausgeschlossen, solange Nachbesserungsversuche durch

8.2 Devoteam S Team andauern und nicht endgültig gescheitert sind. Der Auftraggeber wird eventuelle Mängel so detailliert wie möglich beschreiben. Auch für die Nacharbeit gilt die Mitwirkungspflicht des Auftraggebers nach Kapitel 4. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt ein Jahr.

8.3 Für Schadensersatz gilt Kapitel 9. Andere Ansprüche sind ausgeschlossen, z.B. auf Aufwendungsersatz bei einer Mangelbeseitigung durch Dritte.

9. Datenschutz

Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie unter www.qpcm.eu/datenschutz

10. Haftung

10.1 Devoteam S Team leistet Schadensersatz gleich aus welchem Rechtsgrund (z.B. Nichterfüllung, Unmöglichkeit, Gewährleistung, Verzug, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder unerlaubter Handlung) nur bei Vorsatz

10.1.1 in voller Höhe;

10.1.2 in anderen Fälle nur aus Verletzung einer wesentlichen Pflicht (grobe Fahrlässigkeit), wenn dadurch der Vertragszweck gefährdet ist, jedoch beschränkt auf gesamt € 50.000,-. Aus Verzug und aus Unmöglichkeit jedoch stets beschränkt auf gesamt € 25.000,-. Eine weitergehende Haftung der Devoteam S Team ist ausgeschlossen. Der Einwand des Mitverschuldens bleibt offen. Die gesetzliche Haftung bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.2 Für Ansprüche des Auftraggebers aus Nichterfüllung, Unmöglichkeit, Verzug, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder Vertragsaufhebung gilt eine Verjährungsfrist von einem Jahr. Sie beginnt mit dem Zeitpunkt der Schadensentstehung.

11. Rechte Dritter

11.1 Devoteam S Team gewährleistet, dass dem Übergang der Befugnisse nach Kapitel 6 keine Rechte Dritter entgegenstehen. Andernfalls kann der Auftraggeber insofern nach einer schriftlichen Fristsetzung mit Kündigungsandrohung den Vertrag fristlos kündigen, es sei denn, Devoteam S Team verschafft ihm eine rechtlich einwandfreie Benutzungsmöglichkeit an vertragsgemäßer Software. Für Schadensersatzansprüche des Auftraggebers gilt Kapitel 9.

11.2 Devoteam S Team wird auf eigene Kosten Ansprüche abwehren, die Dritte wegen Verletzung von Schutzrechten aufgrund der Leistungen der Devoteam S Team gegen den Auftraggeber erheben. Der Auftraggeber darf von sich aus solche Ansprüche nicht anerkennen. Er ermächtigt die Devoteam S Team, die Auseinandersetzung mit dem Dritten gerichtlich und außergerichtlich allein zu übernehmen; Devoteam S Team hält ihn von Forderungen frei, soweit diese Forderungen nicht auf seinem Verhalten beruhen. Der Auftraggeber unterrichtet die Devoteam S Team unverzüglich, schriftlich und umfassend von Anspruchsbehauptungen Dritter.

12. Geheimhaltung und Verwahrung

12.1 Devoteam S Team verpflichtet sich, Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind, vertraulich zu behandeln und auf schriftliche Aufforderung des Auftraggebers die von ihm überlassenen Daten zu löschen und die von ihm überlassenen Unterlagen zu vernichten (die Kosten hierfür trägt der Auftraggeber) oder zurückzugeben. Devoteam S Team beachtet das Datenschutzrecht und verpflichtet seinen Mitarbeiter und Lieferanten darauf. Devoteam S Team darf Daten des Auftraggebers maschinell verarbeiten. Das Aufbewahren von Unterlagen zur Auftragsdokumentation behält sich Devoteam S Team vor.

12.2 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle Vertragsgegenstände vor Dritten geheim zu halten und diese nicht weiter zu reichen oder zu veröffentlichen. Mitarbeiter und Dritte, die Zugang zu Vertragsgegenständen haben, sind schriftlich über bestehende Urheberrechte und Geheimhaltungspflichten zu belehren und auf deren Einhaltung unmittelbar zugunsten von Devoteam S Team zu verpflichten.

12.3 Der Auftraggeber verwahrt die Vertragsgegenstände, insbesondere ihm eventuell überlassene Quellprogramme und Dokumentationen, sorgfältig, um Missbrauch auszuschließen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Vertragsänderungen und -ergänzungen müssen in schriftlicher Form erfolgen. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Mündliche Nebenabsprachen sind nicht getroffen.

13.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Vertragspartnern ist Darmstadt. Vor jedem Gerichtsverfahren sind die Vertragspartner gehalten, einen außergerichtlichen Bereinigungsversuch, gegebenenfalls unter Einschaltung fachkundiger Dritter oder eines Schiedsverfahrens durchzuführen, es sei denn, ein solcher Versuch erscheint als nicht Erfolg versprechend.

13.3 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.